2023 Autor: Agatha Gilson | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-21 04:40
Leslie Kane, MA: Hallo, ich bin Leslie Kane, Executive Editor von Medscape Business of Medicine. Ich bin hier auf der Jahreskonferenz der Medical Group Management Association (MGMA) in San Antonio und spreche mit Dr. Susan Turney, der Präsidentin der MGMA und Ärztin. Dr. Turney hat viel Wissen und einige ziemlich starke Ideen darüber, was Ärzte tun müssen, um in den kommenden Jahren profitabel und erfolgreich zu bleiben. Dr. Turney, vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind.
Susan Turney, MD: Danke, Leslie.
Frau Kane: Glauben Sie angesichts all der Ereignisse im Gesundheitswesen, dass jede Praxis unabhängig und rentabel bleiben kann, oder glauben Sie, dass es einige Praktiken gibt, die einfach kein Gebet haben?
Dr. Turney: Die Welt des Praxismanagements ist äußerst komplex. Wir haben in unserer Mitgliedschaft 13.600 Gruppen, die kleine, große, Single-Speciality- und Multispecialty-Praktiken repräsentieren. Wenn wir uns ansehen, was Praktiken tun müssen, um nicht nur zu überleben, sondern auch um in der Zukunft zu gedeihen, ist vieles, was sie brauchen, dasselbe. Sie benötigen Daten, um die geschäftliche Seite der Medizin zu verstehen. Sie müssen über die Informationen verfügen, die ihnen Aufschluss über ihre Leistung geben, sowohl hinsichtlich der Leistung des Arztes als auch der Patientenzufriedenheit.
Wir müssen sicherstellen, dass die Anbieter die Daten heiraten, um den besten Wert zu erzielen. Wir glauben, dass die Modelle der Gesundheitsversorgung durch unzählige verschiedene Typen repräsentiert werden. Wir wissen, dass die Regierung derzeit einige Programme hat, mit denen verschiedene Arten der Leistungserbringung und der Erstattung von Dienstleistungen getestet und pilotgetestet werden können. Viel wird davon abhängen, wie eine Praxis aussieht, wo sich die Praxis befindet und wie sie mit ihren Partnern in ihren Gemeinden zusammenarbeiten können, um die Bedürfnisse der Bevölkerung am besten zu lösen.
Frau Kane: Werden bestimmte Probleme oder Übungssituationen leichter behoben als andere?
Dr. Turney: Jede Praxis hat Probleme. Es ist situativ; Dies hängt von der Größe, dem Typ und dem Ort der Praxis ab. Mit unserem Engagement für Mitglieder versuchen wir, die Informationen bereitzustellen, die sie benötigen, um ihre Praxis am besten zu betreiben. Ein großer Teil der Rolle, sicherlich des Praxisadministrators, besteht darin, die Ereignisse zu verwalten, die im klinischen Umfeld vom Zeitpunkt der Terminvereinbarung des Patienten bis zum Zeitpunkt des Nullausgleichs auftreten.
Der Praxismanager ist für alles dazwischen verantwortlich, außer für den tatsächlichen Besuch des Patienten. Unsere Arbeit beinhaltet also den Versuch herauszufinden, was wir tun können, um den Praxismanagern zu helfen, Prioritäten zu setzen und die Arbeit so effizient und effektiv wie möglich zu erledigen. Sie sind wirklich die Meister der Praxis. Sie sind diejenigen, die da sind, um die Ärzte und letztendlich die Patienten zu unterstützen, die das beste Ergebnis erzielen wollen.
Frau Kane: Was sind die größten internen Herausforderungen im Gegensatz zu den externen Kräften, um eine kämpfende Praxis erfolgreicher zu machen?
Dr. Turney: Die inneren und äußeren Herausforderungen sind wirklich gleich. Wenn eine Praxis mit viel Unsicherheit zu tun hat, wirft diese Unsicherheit viele Probleme für die Praktiken auf, wenn versucht wird, zu entscheiden, ob sie genügend Leute haben, um die Praxis zu unterstützen. Können sie einen anderen Arzt einstellen? Dienen sie am besten den Bedürfnissen ihrer Patienten? Haben sie die Technologie, die die Daten unterstützt, die sie benötigen, um die Praxis am besten auszuführen? Gesunde Praktiken bedeuten gesunde Patienten, deshalb möchten wir da sein, um ihnen zu helfen, aber es hängt wirklich davon ab, wie wir die Pflege anbieten und wie wir für die Pflege bezahlt werden. Die Unsicherheit, insbesondere im Zusammenhang mit Medicare-Zahlungen, hält die Praxismanager nachts wach.
Frau Kane: Es gab viele Ratschläge, einer Praxis Technologie hinzuzufügen, mit E-Mail, Patientenportalen, Videos und Heimüberwachung. Es wurde jedoch gesagt, dass diese viel Zeit in Anspruch nehmen und nicht unbedingt Einnahmen bringen. Wie sehen Sie das?
Dr. Turney: Technologie ist äußerst wichtig, und unsere Praktiken möchten den Einsatz von Technologie nicht nur implementieren, sondern auch optimieren, da sie auf so viele Arten helfen kann. Es kann verwendet werden, um den Pflegeprozess zu rationalisieren und den Patienten einen besseren Zugang zu ermöglichen, sei es durch elektronische Kommunikation oder durch die Möglichkeit, Termine online zu vereinbaren, um den Arzt oder einen anderen Anbieter zu sehen.
Es kann auch verwendet werden, um Ergebnisse zu melden und Patienten die Möglichkeit zu geben, die Impfungen ihrer Kinder zu überprüfen - ob sie diese erhalten haben und wann ihre nächste Impfung fällig sein könnte. Technologie ist ein Werkzeug, das, wenn es funktioniert, wirklich gut funktioniert. Der Kampf besteht darin, es in die Praxis umzusetzen und es so arbeiten zu lassen, dass nicht nur die geschäftliche Seite der Medizin, sondern auch die klinische Seite der Medizin am besten optimiert wird.
Frau Kane: Da die Einnahmen sinken, versuchen viele Praktiken, zusätzliche Dienstleistungen hinzuzufügen. Welche Richtlinien würden Sie anwenden, wenn Sie entscheiden, ob Sie Zusatzleistungen hinzufügen möchten?
Dr. Turney: Die Praxis sucht immer nach Möglichkeiten, ihren Patienten am besten zu dienen, und das ist sehr situativ. Wenn Sie sich in einem größeren Gebiet befinden und Zugang zu vielen Technologie-, Labor- und Fachärzten haben, die Ihre Praxis unterstützen können, befinden Sie sich in einer ganz anderen Umgebung als wenn Sie eine kleine familienmedizinische Gruppe in einer ländlichen Gemeinde sind. Der beste Rat, den ich habe, ist zu entscheiden, wer Sie sind und was Sie für die Patienten tun müssen, denen Sie dienen.
Frau Kane: Seit Sie Präsident der MGMA geworden sind, haben Sie die Zukunft der medizinischen Praxis sehr positiv gesehen. Welche Worte möchten Sie den Ärzten überlassen?
Dr. Turney: Ich freue mich sehr über die medizinische Praxis. Als Arzt stelle ich den Patienten immer in den Mittelpunkt. Wir wissen, dass unsere Praxismanager die Champions für die Praxis sind. Wenn wir unsere Praktiken gesund machen können, wissen wir am Ende des Tages, dass das Ergebnis gesündere Patienten sein werden. Das ist es, was mich jeden Tag aufstehen lässt.
Frau Kane: Das klingt sehr gut und sehr optimistisch. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns zu sprechen.
Dr. Turney: Vielen Dank.
Frau Kane: Wir sind hier mit Dr. Susan Turney, der Leiterin der MGMA. Ich bin Leslie Kane von Medscape und danke, dass Sie zu uns gekommen sind.
